Зачем нужен виртуальный номер телефона для бизнеса
Оптимизация бизнес-процессов и сокращение издержек – важные задачи для любого предприятия. Большое значение в решении этих вопросов имеет улучшение коммуникаций и снижение расходов на связь. Многие компании переходят на виртуальные технологии. Одно из инновационных направлений в сфере коммуникаций – IP-телефония. Облачные АТС и виртуальные номера обеспечивают качественную, стабильную и недорогую связь предприятия с внешним миром и позволяют грамотно организовать взаимодействие между сотрудниками компании.
Что такое виртуальный номер
Виртуальный мобильный номер работает через функционал облачных АТС. С его помощью можно совершать звонки, отправлять факсы и сообщения абонентам в разные страны мира. Важным преимуществом является то, что виртуальный номер телефона не привязан к физическому местоположению компании.
На предприятии можно организовать единую корпоративную сеть, держать связь с каждым сотрудником в офисе или в командировке, контролировать работу менеджеров и руководителей отделов. Для подключения виртуального мобильного номера не требуется дорогостоящая аппаратура и множество сим-карт, чтобы быть на связи в любой точке мира. Функционал номеров, работающих через IP-телефонию:
- принятие и совершение звонков через IP-телефоны, ПК, смартфоны;
- переадресация входящих звонков и сообщений на обычные номера;
- контроль звонков сотрудников, умные алгоритмы перенаправления вызовов;
- одновременный прием звонков через многоканальные средства коммуникаций;
- рассылка СМС-сообщений и уведомлений, получение и сохранение факсов;
- совершение звонков с SIP-аккаунтов, интеграция IP-телефонии с системой CRM.
Звонки, СМС, факсы, поступающие на виртуальный номер, обрабатываются на серверах в дата-центрах. Телефонизация осуществляется мгновенно. Качество связи через облачные АТС безупречное, а виртуальное соединение всегда стабильное. При помощи международных номеров компании могут создавать эффект присутствия на мировом рынке без открытия представительств в других странах.
Преимущества виртуальных номеров
Технология IP-телефонии позволяет использовать для коммуникаций разные интерактивные номера – для звонков, для SMS, для приема факсов, подключать узнаваемые номера 800, бесплатные и многоканальные. Инструменты облачной телефонии интегрируются с системой CRM, функциями коллтрекинга, автодозвона, переадресации, колл-центра и другими полезными опциями.
Преимущества использования виртуальных номеров для бизнеса:
- оптимизация расходов на коммуникации;
- увеличение конверсии и успешных сделок;
- постоянная связь с клиентами и контрагентами;
- контроль работы сотрудников и руководителей;
- персонализация взаимодействия с клиентами;
- ускоренное выполнение повседневных задач;
- мгновенный прием входящих звонков;
- ведение статистики и аналитики.
Виртуальные номера – это интеллектуальные коммуникации с моментальной телефонизацией бизнес-процессов. Облачные АТС обеспечивают качественную связь офиса с удаленными сотрудниками и контакт с клиентами, позволяют настроить интерактивный колл-центр и поддержку разных каналов коммуникаций.
