“Укрпошта впроваджує інноваційний формат отримання посилок”

Новий формат отримання посилок від “Укрпошти”

Тепер забрати посилку в “Укрпошті” можна без очікування в загальній черзі до оператора – компанія встановила спеціальні комірки швидкої видачі в своїх відділеннях.

Про це повідомляє “Укрпошта”. Частину відправлень компанія автоматично направляє на отримання у новому форматі. Після прибуття посилки клієнт отримує SMS із кодом доступу, відкриває свою секцію та самостійно забирає відправлення – без звернення до оператора.

На відміну від традиційних поштоматів, ці комірки працюють безпосередньо у відділеннях і доступні під час їхньої роботи. При цьому звичний формат обслуговування залишається доступним.

“Ми давно шукали спосіб розвести потоки клієнтів: тих, хто приходить лише по посилку, і тих, хто користується іншими сервісами — від комунальних платежів до міжнародних поштових переказів”, — зазначив генеральний директор АТ “Укрпошта” Ігор Смілянський. “Тести ще тривають, але вже зараз видно: отримати посилку в “Укрпошті” без черги можна”, – додав він.

На першому етапі новий формат запрацює у 400 відділеннях — передусім у містах-мільйонниках та обласних центрах. У Києві та Київській області пілотний проєкт вже запущено: там встановлено перші 120 комірок швидкої видачі.

Нагадаємо:

• “Укрпошта” повністю автоматизувала всі процеси з сортування посилок та запустила роботизовані лінії із сортування листів та газет.
• “Укрпошта” запустила доставку в поштомати без доплат та додала в застосунок управління відправленнями: перші 70 поштоматів запрацювали в Києві, ще 30 з’являться в Одесі цього місяця.
• “Укрпошта” повідомила про запуск можливості оплати банківськими картками у всіх населених пунктах України за рахунок обладнання пересувних відділень.
• “Укрпошта” завершила перші чотири місяці року з прибутком 106,3 мільйона гривень, власний капітал компанії сягнув 2,3 мільярда гривень.
• “Укрпошта” у січні-березні 2026 року отримала 204,8 млн грн чистого збитку, що на 1,1 млн грн більше аналогічного показника за минулий рік.